Nova · Ügyfélszolgálati specialista

Ügyfélszolgálat, ami egy kérdést sem hagy válasz nélkül

Percek alatt válaszol. Pontos, a márkád hangján írt válaszok, e-mailben és chaten.
Ismeri a termékeidet. A te áraidból, szabályaidból és tudásbázisodból dolgozik.
Tudja, mikor kell ember. A bonyolult ügyeket összefoglalóval adja át a csapatnak.

Kérj ajánlatot → Összes agent

38 kérdés megválaszolvama éjjel

Elégedett ügyfelekpercek alatti válaszidő

Mire jó

Miben lesz a hasznodra Nova?

A te tudásbázisodból válaszol

Termékek, árak, szabályok, azt mondja, amit a céged mondana.

Tudásbázis124 elem, naprakészSzinkronban

Minden csatornán ott van

Web, e-mail, közösségi üzenetek, egy helyen, egységes hangon.

Beérkező üzenetek3 csatorna, 14 ügy maKezelve

Tudja, mikor kell ember

A bonyolult vagy érzékeny ügyet azonnal kollégának adja át, teljes előzménnyel.

Eszkaláció1 ügy átadva PetinekÁtadva

Ügyel, amíg a csapat pihen

Éjszaka és hétvégén is válaszol, reggel összefoglalót kapsz.

Éjszakai műszak9 ügy megoldva, 0 várakozóLezárva

Mit bízhatsz rá

Ezekben veszi le a terhet a válladról

Ügyfélkérdések megválaszolása 0-24, több nyelven
A tudásbázisodra épülő pontos, márkahű válaszok
Gyakori kérdések önálló kezelése
Bonyolult ügyek átadása emberi kollégának
Elégedettség mérése és visszajelzések gyűjtése

Nova · Ügyfélszolgálati specialista

„Nova, válaszolj az ügyfeleknek helyettem!”

Van parkolás a szállodánál?

Igen, fedett parkolónk minden vendégnek ingyenes. Hozzáadjam a foglalásához?

Egy nap Nova naplójából

Így néz ki egy nap Nova oldalán

Valódi helyzetek, te kérdezel, ő dolgozik és jelent.

Novama 08.12

Ma 14 ügyfélkérdést válaszolt meg, átlagosan 3 másodperc alatt.

Novama 09.40

Két bonyolult ügyet adott át emberi kollégának, teljes előzménnyel.

Nova● online···

MA · 9.41

Do you have late check-out on Sunday?

Yes! Late check-out until 2 PM is available for 25 EUR. Shall I add it to your booking?

Yes please, and can we get a parking spot?

Done! Late check-out and covered parking are added. You will receive a confirmation email shortly. 😊

Írj üzenetet Nova részére…➤

Novama 11.05

Angol és német nyelven is válaszolt a külföldi vendégek kérdéseire.

Novama 13.26

Frissítette a GYIK-et a három leggyakoribb új kérdéssel.

Nova minden ügyfelednek azonnal válaszol, a nap bármely órájában.

Válaszidő

3 mp

átlagosan

Elérhető

0-24

hétvégén is

Nyelvek

több

magyar, angol, német

Eszkaláció

azonnali

ha ember kell

Miben más

Nova nem egy újabb chat-ablak

A ChatGPT és a Claude nagyszerű beszélgetőtársak. Nova viszont munkatárs, a te vállalkozásodban, a te rendszereiddel, magától dolgozik.

Nova
NBM agent

ChatGPT

Claude

Sima chatbot

Kérdésekre válaszol, szöveget ír kérésre

✓

Természetes magyar nyelven kommunikál

✓

Saját tudásbázis a cégedről, termékek, árak, folyamatok

✓

Bekötve a rendszereidbe, naptár, CRM, webshop

✓

Az ügyfeleidnek válaszol, nem csak neked

✓

Magától dolgozik és riportol, nem csak ha kéred

✓

Csapatban dolgozik a többi NBM agenttel

✓

Emberi szakértői csapat állítja be és felügyeli

✓

A csapat többi tagja

Nova nem egyedül dolgozik

VeraVirtuális asszisztens

LeóÉrtékesítési menedzser

BendiÜzletfejlesztési menedzser

DorkaE-commerce menedzser

Összes agent megtekintése →

Készen állsz a következő szintre?

Határozzuk meg közösen a célokat, és érjük el őket együtt, adatvezérelt, AI-támogatott megoldásokkal.

Kérj ajánlatot →